Moje objednávka

Objednávka

Jak mám postupovat při vytváření objednávky?

Stačí u vybraného zboží kliknout na tlačítko „Do košíku". V košíku následně zadáte způsob platby, dopravy a své osobní údaje.

Objednávku jsem si rozmyslel/a. Jak ji mohu zrušit?

Co nejdříve nám napište na office@jsbbijoux.com.

Jaká je na zakoupený šperk záruční doba?

Na šperky se vztahuje záruka 2 roky. Záruční dobu však nelze zaměňovat se životností výrobku. Životnost je dána způsobem a intenzitou používání a může tak být kratší než záruční doba viz Vrácení a reklamace.

Kde naleznu fakturu?

Faktura Vám automaticky dorazí emailem.

Jak je šperk zabalen?

Veškeré šperky jsou zabaleny v dárkové krabičce a zaslány v bublinkové obálce.

Doprava a platba

Jak mohu šperk zaplatit?

Objednávku můžete uhradit bankovním převodem, dobírkou (přes Zásilkovnu), online platba kartou, online bankovní převod, GoPay peněženkou, Google Pay.

Nedaří se mi zaplatit kartou / převodem. Zašlete mi platební údaje pro platbu z účtu?

Pokud se Vám nedaří uhradit objednávku přes platební portál. Do Vašeho e-mailu Vám automaticky zasíláme potvrzení Vaší objednávky s číslem účtu, na které můžete platbu odeslat. Nezapomeňte jako variabilní symbol uvést číslo Vaší objednávky.

Poskytujete dopravu zdarma?

Ano, doprava zdarma je od částky 1.499 Kč.

Jaké přepravní společnosti používáte?

Zasíláme pomocí České pošty, Zásilkovny a DPD.

Jak dlouho bude trvat doručení mé objednávky?

Vaše objednávka u vás bude zpravidla do 3 dnů v případě objednávky do 14:30h. Sledujte na detailech produktů část: můžeme doručit do.

Reklamace a vrácení

Jak mohu reklamovat zboží?

Reklamovat zboží či vrátit můžete bez problému, postupujte dle pokynů https://www.jsbfashion.cz/vraceni-a-reklamace/.

Jaká je lhůta pro vrácení / výměnu zboží?

Zboží můžete vrátit či vyměnit v zákonné lhůtě 14 dnů.

Kdo platí poštovné při vrácení a reklamaci?

Zákazník platí náklady na zaslání zboží k opravě či výměně.

Na jakou adresu mohu reklamované zboží poslat?

Zboží zašlete na adresu: JSB bijoux, Nádražní 803/11, Jablonec nad Nisou 466 01.

O špercích

Kde se dozvím rozměry šperků?

Rozměry šperku jsou k nalezení pod obrázkem zboží v sekci Parametry produktu.

Mohu se se šperkem koupat?

Koupání se šperkem nedoporučujeme, výrazně se tak zkracuje jeho životnost.

Způsobují vaše šperky alergii?

Naše šperky splňují zdravotní směrnice a neobsahují škodlivé látky, takzvaně ani Nikl. Bezstarostně můžete nosit šperky z chirurgické oceli, která je antialergická či stříbra 925/1000.

Jak si mohu ověřit pravost šperku?

Jsme registrování na Puncovním úřadě, kde podléháme pravidelným kontrolám viz https://www.jsbfashion.cz/puncovni-znacky/.

Jak zjistit velikost prstenu?

Prsteny jsou v univerzální (roztahovatelné) velikosti se základním vnitrřním průměrem 18 mm.

Jaký typ náušnice zvolit?

Puzeta – nejpopulárnější druh náušnice. Většinou se jedná o drobnější typy náušnic. Náušnice obsahuje dřík, který se vloží do ušní dírky a ze zadu upevní zavíráním, neboli mašličkou. - Visací – Využíváno u větších náušnic. Náušnice obsahuje háček (uzavíratelný či otevřený), který se prostrčí ušní dírkou a ozdoba tak visí. - Kruhy – Základní doplněk každé ženy. Náušnice ve tvaru kroužku. V naší nabídce naleznete malé, velké, s krystaly či bez a z různých materiálů.

Co znamená stříbro 925/1000?

Čisté stříbro obsahuje 99,9% skutečného stříbra (999/1000). K výrobě šperků se nehodí, jelikož je velmi měkké. Pro větší odolnost a tvrdost se do čistého stříbra často přidává měď a vzniká tzv. „sterlingové stříbro", což je stříbrná slitina ryzosti 925/1000.

Jak vyčistit stříbrné šperky?

Šperky lze vyčistit pomocí speciálního hadříku na čištění stříbra, či lázně. V domácích podmínkách můžete využít způsob využití alobalu a soli. Postup: Budete potřebovat: Alobal, kuchyňskou sůl, misku, horkou vodu. 1. Vystelte misku alobalem. 2. Přidejte polévkovou lžíci kuchyňské soli. 3. Alobal a sůl zalijete horkou vodou a do vzniklé lázně vložte váš stříbrný šperk. 4. Lázeň nechejte působit zhruba půl minuty (záleží na míře znečištění). 5. Po uplynutí této doby stříbro vyjmete a opláchnete studenou vodou. 6. Nakonec šperky osušte. Dále můžete využít způsob čistění prostředkem na nádobí.